Abonnements, résiliation et remboursement

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026

Projet à faire relire par un avocat avant publication.

Où se font les achats

Le site WINEK ne vend rien. Les abonnements Gold et Premium et les options à l'unité s'achètent uniquement dans l'application, et le paiement est géré par l'App Store (Apple) ou Google Play. Le prix total, dans votre monnaie et taxes comprises, est affiché par la boutique avant que vous confirmiez.

Renouvellement et résiliation

• Un abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée, sauf si vous l'arrêtez au moins 24 heures avant la fin de la période.
• Vous pouvez l'arrêter à tout moment, en quelques gestes, dans les réglages d'abonnements de votre téléphone. Votre formule reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Supprimer votre compte n'arrête pas l'abonnement : pensez à le résilier aussi dans la boutique.

Droit de rétractation (14 jours)

Pour un achat en ligne, la loi vous donne en principe 14 jours pour changer d'avis. Les fonctions payantes de WINEK commencent dès l'achat : si vous demandez cet accès immédiat et reconnaissez perdre ce droit, la rétractation n'est plus possible une fois le service commencé (article L221-28 du Code de la consommation).

Demander un remboursement

• iPhone : sur reportaproblem.apple.com, avec le compte Apple utilisé pour l'achat.
• Android : dans Google Play › Paiements et abonnements › Budget et historique, ou depuis l'aide Google Play.

La décision appartient à Apple ou à Google selon leurs règles. Si une fonction payante ne marche pas comme annoncé, écrivez-nous à support@winek.fr : la garantie légale de conformité s'applique, et nous vous aidons à obtenir une solution.

Le détail figure dans les conditions d'utilisation.